Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu INTDEKOR

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a zákazníkom pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.intdekor.sk.

Čl. 1 Identifikačné údaje obchodníka

Obchodné meno: Ing. Mária Ištvánová – INTDEKOR
Sídlo: Majerská cesta 53, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika
E-mail: intdekor@intdekor.sk
Webová stránka: www.intdekor.sk
Internetový obchod: https://www.intdekor.sk/eshop/
IČO: 32002904
DIČ: 1020563280
IČ DPH: SK1020563280
Bankové spojenie: SK80 8330 0000 0023 0079 3742
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk

Obchodník predáva tovar zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a zákazníkom.

Čl. 2 Vymedzenie pojmov

(1) Obchodník je osoba uvedená v Čl. 1 týchto obchodných podmienok, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

(2) Zákazník alebo kupujúci je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku tovaru.

(3) Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

(4) Firemný zákazník je zákazník, ktorý pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v mene právnickej osoby.

(5) Tovar je produkt ponúkaný obchodníkom na predaj prostredníctvom internetového obchodu.

(6) Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a zákazníkom na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

(7) Online formulár na odstúpenie od zmluvy je elektronický formulár dostupný na webovej stránke obchodníka, prostredníctvom ktorého môže spotrebiteľ jednoducho uplatniť svoje právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote.

Čl. 3 Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

(1) Zákazník si objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v internetovom obchode.

(2) Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke, najmä druh a množstvo tovaru, dodaciu adresu, fakturačné údaje, spôsob dopravy a spôsob platby.

(3) Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, informáciami o doprave a platbe a informáciami o spracúvaní osobných údajov.

(4) Odoslanie objednávky sa považuje za návrh zákazníka na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

(5) Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky obchodníkom prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej zákazníkovi.

(6) Automatické potvrdenie prijatia objednávky, ak je odosielané systémom internetového obchodu, sa nepovažuje za prijatie návrhu na uzatvorenie zmluvy, pokiaľ z jeho obsahu výslovne nevyplýva inak.

(7) Obchodník si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka za účelom overenia objednávky, dostupnosti tovaru, ceny, spôsobu dopravy alebo iných podstatných okolností objednávky.

(8) Ak obchodník nemôže objednaný tovar dodať za podmienok uvedených v internetovom obchode, bezodkladne o tom informuje zákazníka a navrhne mu náhradné riešenie. Ak zákazník s náhradným riešením nesúhlasí, objednávka bude zrušená a prípadne prijaté platby budú zákazníkovi vrátené.

Čl. 4 Cena tovaru

(1) Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

(2) Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy, dobierky alebo iných doplnkových služieb, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare alebo v objednávkovom procese výslovne uvedené inak.

(3) Celková cena objednávky vrátane ceny tovaru, dopravy, platby a prípadných ďalších poplatkov je zákazníkovi zobrazená pred odoslaním objednávky.

(4) Obchodník je viazaný cenou uvedenou v potvrdenej objednávke. V prípade zjavnej chyby v cene, napríklad ceny zjavne neprimeranej hodnote tovaru alebo technickej chyby systému, je obchodník oprávnený objednávku nepotvrdiť alebo navrhnúť zákazníkovi opravenú cenu.

(5) Prípadné akciové ceny platia počas doby uvedenej pri akcii alebo do vypredania zásob.

Čl. 5 Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy

(1) Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

(2) Ak je predmetom jednej objednávky viacero druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

(3) Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať obchodníka o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením.

(4) Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť najmä:

(5) Telefonicky alebo prostredníctvom SMS správy nemožno právo na odstúpenie od zmluvy platne uplatniť.

(6) Ak spotrebiteľ využije online formulár na odstúpenie od zmluvy, obchodník mu bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.

(7) Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

(8) Spotrebiteľ môže, ale nemusí použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Vzorový formulár je dostupný na webovej stránke obchodníka: formulár na odstúpenie od zmluvy.

(9) Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa s obchodníkom nedohodne inak.

(10) Náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi znáša spotrebiteľ, ak obchodník výslovne neuviedol inak.

(11) Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

(12) Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.

(13) Obchodník vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak. Spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.

(14) Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom, obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady na doručenie presahujúce cenu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia.

(15) Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

(16) Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje najmä na zmluvu, ktorej predmetom je:

  • dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
  • dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
  • dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
  • dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
  • iné prípady ustanovené príslušnými právnymi predpismi.

(17) Ak spotrebiteľ vráti tovar nekompletný, poškodený alebo opotrebovaný nad rámec bežného vyskúšania, obchodník je oprávnený uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru.

Čl. 6 Viazanosť ponukou a stornovanie objednávky

(1) Obchodník je viazaný ponukou vrátane ceny tovaru od potvrdenia objednávky obchodníkom až po uplynutie dohodnutej lehoty na dodanie, ak sa so zákazníkom nedohodne inak.

(2) Zákazník má právo stornovať objednávku pred jej potvrdením obchodníkom. V takom prípade zákazníkovi nevzniká povinnosť uhradiť storno poplatok.

(3) Zákazník môže požiadať o stornovanie potvrdenej objednávky zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu intdekor@intdekor.sk.

(4) Ak zákazník stornuje už potvrdenú objednávku po jej odoslaní alebo po tom, ako obchodník vynaložil preukázateľné náklady na jej vybavenie, obchodník je oprávnený požadovať úhradu primeraných a preukázateľných nákladov, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa Čl. 5 týchto obchodných podmienok.

(5) Ak zákazník uhradil zálohu alebo cenu objednávky a objednávka bola stornovaná, obchodník vráti zákazníkovi prijatú platbu zníženú o prípadné oprávnené a preukázateľné náklady, ak takéto náklady vznikli a ak ich možno v súlade s právnymi predpismi voči zákazníkovi uplatniť.

(6) Ak zákazník stornuje objednávku z dôvodu nedodržania potvrdenej ceny alebo dohodnutej dodacej lehoty obchodníkom, storno poplatok ani náhrada nákladov mu nebude účtovaná a prijatá platba mu bude vrátená.

(7) Obchodník má právo objednávku zrušiť, ak z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, ukončenia výroby alebo iných objektívnych dôvodov nie je schopný dodať tovar v dohodnutej lehote alebo za dohodnutú cenu, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak.

(8) O zrušení objednávky bude zákazník informovaný e-mailom, telefonicky alebo iným vhodným spôsobom.

Čl. 7 Platobné podmienky

(1) Zákazník môže za tovar zaplatiť niektorým zo spôsobov platby dostupných v objednávkovom procese.

(2) Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať najmä:

  • Dobierka – platba pri prevzatí tovaru: zákazník uhradí cenu tovaru pri prevzatí zásielky kuriérovi alebo inému dopravcovi. Tento spôsob platby môže byť spoplatnený podľa aktuálneho cenníka.
  • Bezhotovostný prevod na účet: zákazník uhradí cenu tovaru bankovým prevodom na účet obchodníka na základe pokynov zaslaných e-mailom. Objednávka sa spravidla expeduje po pripísaní platby na účet obchodníka.
  • Platba kartou online: ak je táto možnosť dostupná, zákazník môže zaplatiť platobnou kartou prostredníctvom zabezpečeného platobného portálu.
  • Iné spôsoby platby: prípadné ďalšie možnosti platby sú uvedené v objednávkovom procese.

(3) Pri platbe bankovým prevodom je zákazník povinný uhradiť cenu objednávky v lehote uvedenej v pokynoch k platbe. Ak zákazník cenu neuhradí v určenej lehote, obchodník je oprávnený objednávku zrušiť.

(4) Všetky poplatky súvisiace s platbou sú zákazníkovi oznámené pred odoslaním objednávky.

(5) Faktúra alebo daňový doklad bude zákazníkovi vystavený po prijatí platby alebo po potvrdení objednávky a bude priložený k zásielke alebo zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu zákazníka.

(6) Úplné informácie o dostupných spôsoboch platby, ich podmienkach a nákladoch sú uvedené v objednávkovom procese alebo v časti internetového obchodu venovanej platbe a doprave.

Čl. 8 Podmienky dodania tovaru

(1) Obchodník dodáva tovar na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke alebo iným spôsobom dohodnutým so zákazníkom.

(2) Ak sa obchodník a zákazník nedohodnú inak, obchodník sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pri platbe vopred najneskôr do 7 pracovných dní od pripísania platby na účet obchodníka. Pri tovare s individuálnou dostupnosťou alebo pri tovare na objednávku môže byť dodacia lehota odlišná; v takom prípade je zákazník informovaný vopred.

(3) Cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

(4) Zákazník je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom mieste a čase dodania.

(5) Pri prevzatí zásielky odporúčame zákazníkovi skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový zápis alebo zásielku neprevziať.

(6) Ak zákazník po doručení zistí poškodenie tovaru, nekompletnosť zásielky alebo inú vadu, je povinný bez zbytočného odkladu kontaktovať obchodníka. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

(7) Ak zákazník bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodaný tovar alebo si zásielku neprevezme v odbernej lehote, obchodník je oprávnený požadovať náhradu preukázateľných nákladov, ktoré mu tým vznikli, najmä nákladov na dopravu a vrátenie zásielky. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa Čl. 5 týchto obchodných podmienok.

Čl. 9 Reklamácie a zodpovednosť za vady

(1) Obchodník zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.

(2) Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu tovaru u obchodníka e-mailom na adrese intdekor@intdekor.sk, poštou na adresu sídla obchodníka alebo osobne v sídle obchodníka.

(3) Pri uplatnení reklamácie odporúčame zákazníkovi uviesť najmä číslo objednávky, popis vady, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, kontaktné údaje a priložiť fotodokumentáciu, ak je to vhodné.

(4) Reklamovaný tovar je potrebné doručiť obchodníkovi čistý, kompletný a bezpečne zabalený, ak sa obchodník so zákazníkom nedohodne inak.

(5) Obchodník vybaví reklamáciu spotrebiteľa v zákonnej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inú lehotu.

(6) O výsledku vybavenia reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom alebo iným vhodným spôsobom.

(7) Ak ide o odstrániteľnú vadu, zákazník má právo najmä na odstránenie vady alebo výmenu tovaru, ak je to možné a primerané. Ak ide o neodstrániteľnú vadu alebo ak vadu nemožno odstrániť v primeranej lehote, zákazník môže mať právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy podľa príslušných právnych predpisov.

(8) Reklamačný formulár je dostupný na webovej stránke obchodníka: reklamačný formulár. Použitie reklamačného formulára nie je povinné, pomáha však urýchliť vybavenie reklamácie.

(9) Záruka pre firemných zákazníkov sa spravuje príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak sa obchodník a firemný zákazník nedohodnú inak.

Čl. 10 Alternatívne riešenie sporov

(1) Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, a to e-mailom na adresu intdekor@intdekor.sk.

(2) Ak obchodník žiadosť spotrebiteľa zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

(3) Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

(4) Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

(5) Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy online riešenia sporov dostupnej na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(6) Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ, ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Čl. 11 Ochrana osobných údajov

(1) Obchodník spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane údajov, známym ako GDPR, a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

(2) Osobné údaje zákazníka sú spracúvané najmä na účely:

  • prijatia a vybavenia objednávky,
  • uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
  • dodania tovaru,
  • vystavenia účtovných a daňových dokladov,
  • vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,
  • komunikácie so zákazníkom,
  • plnenia zákonných povinností obchodníka,
  • ochrany práv a oprávnených záujmov obchodníka.

(3) Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem obchodníka. Ak je spracúvanie založené na súhlase, zákazník má právo súhlas kedykoľvek odvolať.

(4) Odoslaním objednávky zákazník neudeľuje všeobecný súhlas so spracúvaním osobných údajov na vybavenie objednávky. Spracúvanie údajov potrebných na vybavenie objednávky sa vykonáva najmä na právnom základe plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností.

(5) Pri použití online formulára na odstúpenie od zmluvy obchodník spracúva osobné údaje uvedené vo formulári výlučne na účely prijatia, evidencie a vybavenia odstúpenia od zmluvy, vrátenia platby, komunikácie so spotrebiteľom a splnenia zákonných povinností.

(6) Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným a daňovým poradcom, poskytovateľom IT služieb alebo orgánom verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

(7) Zákazník má za podmienok ustanovených GDPR najmä právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

(8) Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke obchodníka: ochrana osobných údajov.

Čl. 12 Záverečné ustanovenia

(1) Tieto obchodné podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

(2) Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

(3) Obchodník je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre zákazníka sú záväzné obchodné podmienky platné a účinné v čase odoslania objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

(4) Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na webovej stránke obchodníka a zákazníkovi je umožnené ich uloženie a reprodukcia.

(5) Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 10. júna 2026.